SaaS分羹在线办公市场 产品服务标准化

　　SaaS模式下，在线办公软件的发展路径还有待探索，但有两点是可以肯定的，一是要顺应用户习惯和需求，二是要培训教育市场，产品/服务要走标准化之路。

　　如果要找词儿来形容目前SaaS(软件即服务)的受关注程度，炙手可热、红得发紫再贴切不过了。且不论Xtools和Salesforce在CRM领域的崛起，阿里软件的中小企业SaaS软件平台的打造，以及SAP、用友等相对冷静的传统套装软件厂商向SaaS出手的种种动向，就单单在线办公软件领域，Zoho与数字星空战略合作联手推出baihui.com(以下简称百会)在线应用平台，就已经看出SaaS一派风生水起了。

　　网络与桌面的较量

　　说起办公软件，大家直观的反应肯定都是MS Office一统江山多少年了，要改变这种格局，恐怕是“难于上青天”。这种看法也有一定道理。MS Office产品庞大的用户基础、丰富的功能、快速响应速度以及基于这些之上形成的几近可怕的用户习惯，确实是让后来者汗颜。但是，世界上唯一不变的就是事情永远是不断发展变化的。别忘了，在MS Office没有出现之前，WPS也是大家所熟悉惯用的。

　　尺有所短，寸有所长。在全球化背景下，企业的机构扩张和业务发展对办公软件协作功能的需求在逐步加剧。而协作正是在线办公软件较桌面/套装软件的所长之处。基于Web的在线办公软件在服务提供商的服务器集群和在线存储技术的基础上，能实现多人协作的功能。

　　免安装，无建设、维护成本，方便部署，灵活使用等优势让SaaS如一股劲风吹进软件市场。MS Office替代WPS发生在一夜之间。那么，下一个能够撼动桌面办公软件市场地位的将会是谁?

　　快鱼吃慢鱼的市场

　　在线办公软件市场的竞争已经如火如荼，其竞争方式不再单是传统的大鱼吃小鱼，更是快鱼吃慢鱼!在线办公软件厂商不再走传统的自己开发、维护、营销的路线，更多的是针对一定的目标市场，采用兼并收购或战略合作的方式快速完善产品线，争取占有市场。

　　比如，Google先后收购了多家各细分领域的在线软件厂商，推出了在线办公套件。而在Google文件演示功能正式出炉的同一天，雅虎宣布以3.5亿美元现金收购Zimbra，进军在线办公软件。相对来说，印度在线办公软件厂商Zoho的产品线最为完整，包括从文本、电子表格、演示文件到记事、图表、计划、邮件、项目和Wiki等一系列产品。而由数字星空注资成立的百会则以自有核心搜索技术为依托，基于搜索引擎提供在线软件服务。在线软件诱人的市场前景牵引着Zoho的技术支持及产品供应能力与百会的软件发行、分销、零售经验结合到了一起。

　　既得顺应又要教育

　　市场前景看似挺光明，但如何走到胜利的彼岸?在SaaS模式下，在线办公软件乃至整个在线软件产业的发展路径还有待探索实践。但顺应用户习惯和需求、培训教育市场使产品及服务走向标准化之路是肯定的。

　　SaaS产品和服务要贴近用户需求，得顺应用户习惯，在保障功能的同时，提高其易用性。