赛门铁克3.0战略:在线渠道推广成新重点

　　艾瑞咨询最新研究报告显示，2007年第三季度的国内网络购物交易额达到152.8亿元，同比增长106.9%。对很多安全厂商来说，这是一个新兴的市场，与互联网的合作将是又一个新渠道销售模式的诞生。

　　12月18日，赛门铁克公司宣布，与信元公众信息发展有限责任公司签署协议，共同推出电信增值业务运营安全解决方案。根据协议，信元公众将成为赛门铁克中国区在线业务总经销商，双方共推赛门铁克Symantec Online Service(SOS)业务。

　　互联网渠道将成主流

　　“在线服务在国外已经较为普遍，但在国内仍处于起步阶段。不可否认，通过互联网销售软件将成为未来的主流。” 赛门铁克公司大中国区总裁吴锡源先生用毋庸置疑的语气告诉记者，“过去赛门铁克的销售方式基本属于‘直线型销售’，从总代理到分销商再到用户，直线运营。而现在开发的在线服务模式，与直线型销售模式相辅相成，将成为未来赛门铁克在中国的主推渠道模式，也是公司力推的一个商业模式。我们希望看到有越来越多的中国区用户能够通过网络平台，直接享受到赛门铁克带来的技术优势和服务。”

　　当记者问及主推在线渠道销售会不会对其他渠道销售造成影响时，吴锡源持否定态度。他告诉记者，中国的安全市场还有很大的空间亟待开拓，两种销售模式在开发市场过程中，肯定存在竞争，“但这将是一种良性竞争，不同的经销商会将单一的产品附加上不同的增值服务，用户根据自己的需求，可以采用不同的购买方式去选择不同的经销商，这对赛门铁克来说，将是优势互补。”

　　赛门铁克3.0的服务王牌

　　信元公众总经理樊山表示，在此次合作中赛门铁克将结合信元公众的增值业务小额支付平台，尝试安全软件、产品服务与增值业务运营的结合，提供更完善的在线安全服务保障。“服务是产品的最大附加值，也是竞争的王牌。” 樊山这样告诉记者。

　　吴锡源向记者介绍，赛门铁克在中国的发展可分为三个阶段：在赛门铁克1.0阶段，公司主推单一的安全产品，拓展市场大多依赖于总代理与渠道商。赛门铁克2.0阶段从2005年开始，这个时期赛门铁克以商业模式的创新取代过去的技术和产品创新，根据不同的客户群提供不同的战略服务。在赛门铁克3.0阶段中， 赛门铁克的重心是“服务到位”，提高客户运营绩效、加大IT的安全管理、降低IT运营成本成为赛门铁克的三大目标。针对这三个目标，赛门铁克意识到需要有一个合作伙伴提供一个简单、友好的合作平台。通过互联网平台，赛门铁克可以向分布在各地的消费者和中小企业，简单、快速地提供服务。