IT商网独家调查 渠道诚信建设任重道远

　　IT商网(it365)独家评论(杨慧)每逢“3·15”，人们都会呼唤诚信。多年过去，诚信虽被千呼万唤，但仍是一副“犹抱琵琶半遮面”的模样。每年在“3·15”期间曝光的大批敢冒天下之大不韪者告诉我们一个事实：诚信建设，任重道远。市场竞争不断加剧，依赖分销渠道、采用赊销方式出售产品已成为行业“通行”的销售模式，由赊销所带来的信用风险显得尤为突出。

　　在中国IT渠道发展20年之际，本站对IT行业诚信进行了一次网上问卷调查，记者近日通过整理该问卷结果的方式，将调查结果总结成文，以飨读者。

      IT商网3.15渠道维权专题：呼唤渠道诚信 维护健康生态 http://www.it365.com/kpzti/368/8041368.shtml

　　三方博弈 谁最受伤?

　　无论是IT渠道中的供应商、分销商还是代理商，在被问及诚信问题时，总会异口同声地将诚信与消费者联系起来。然而当问卷中提及供应商、分销商、代理商之间是否存在诚信问题时，有90%的被调查者认为三者之间存在关联，仅有10%的被调查者认为不存在诚信问题。那么谁是最终的受害者呢?结果显示，23.3%的人把票投给了供应商，33.3%的人把票投给了分销商，43.4%的人认为受害者实际上是终端代理商。供应商的失信对其自身品牌建设、市场占有率等造成明显影响;分销商的失信造成了旗下代理商的流失、渠道不畅等;代理商的失信则给消费者带来了最直接的伤害。

　　在问及是否受到过侵权的问题中，高达80%的被调查者选择的答案是曾经受到过侵权，而且43.3%的被调查者把矛头直接指向了供应商，20%的被调查者认为伤害他们的是分销商，同时有23.3%的被调查者认为问题出在代理商。

　　在激烈的竞争中，IT行业“门槛”越来越低，而渠道供应链上的三方博弈也就不可避免。在谈及如何规避IT业诚信带来的信用风险时，受访者不约而同地把目光投到建立诚信渠道体系上、创造诚信大环境上，他们认为如忽视这些方面，受伤害的将不仅仅是渠道供应链上的三方和最终消费者的某一环节，而可能是整个IT业。

　　牵手诚信 彰往察来

　　受到侵害怎么办?媒体曝光成为了此次网上调查中的首选。36.7%的被调查者认为改变现有行业诚信问题需要进行媒体曝光，53.3%的被调查者认为利用这种媒体曝光的形式更容易实现。其次就是建立IT圈内的诚信商会联盟。

　　作为专注于渠道资讯的国内主流IT商务专业媒体，IT商网一直以来力求为IT厂商渠道部门、渠道商及IT产品购买者提供专业权威的资讯展示和信息服务，以专业的平台为三方的共同发展提供媒介支持，这其中当然包括了以上三方受众都投以很大关注的诚信问题。

　　媒体对诚信所彰显的重要性与影响力在人们心中广为扎根的同时，也得到了IT厂商、渠道商的一致重视。在呼吁进一步提升IT行业诚信度、对业内正常商务活动进行舆论监督的同时，媒体的地位得以凸显。

　　除此之外，供应链上顺畅的业务往来与流程管理亦成为IT行业诚信问题的核心点，IT供应链上各方合作伙伴在关注产品市场的同时，更需要着重明确适应自身能力的经营项目，以及由此带来的线上、线下互动关系。供应链上多方间的联手协作必不可少，建立体制健全且功能完善的信用机制是实现该目标的关键所在。

　　长虹佳华负责分销业务的副总裁梁军表示：“将渠道考核量化是让渠道商遵守诚信守则的最佳途径，因此，我们进行了统一的标准化建设，要让渠道合作伙伴明确自己的责任与利益，这样就明确了大家彼此之间的权利与义务”。

　　打通诚信意识的“任督二脉”

　　不管是IT行业供应链上的哪一方遭遇诚信危机，被波及的不会仅仅是具体的商家，这会造成整个IT行业诚信状况缺失程度的加深，同时也会对IT行业中的每一成员造成潜在的利益损害。这一情况必须引起IT业内人士的正视与深思。

　　建立IT商圈的诚信商会联盟和加大媒体监督力度的确不失为两种很好的制约形式，但坦率地讲，以制度与方法进行规范的前提必须借助人们的正确认识与自觉。如果在精神层面上没有解决根本问题，诚信观念也无法正常进驻到每一位IT业内人士的心中，以前我们苦心搭建的硬性规范最终只能变成表面上的条条框框，而不会成为在人们心中长久驻留的诚信信条。

　　IT行业诚信意识，尚需“软硬兼施”。