钱大群：通过业务模式创新实现企业发展

　　1月16日，是一个值得纪念的日子。28年前的这一天，中共中央副主席邓小平代表中共中央作了《目前的形势和任务》的报告，报告分为三个部分，其中一个重要的部分就是经济建设。邓小平的期望是“到本世纪末，争取国民生产总值每人平均达到一千美金，算个小康水平”。

　　2000年的时候，我们实现了这个目标，人均GDP达到了一千美元。中国的经济增长得如此之快，中国对世界的影响越来越大。经济增长带来机遇、也带来挑战，目前，中国经济发展面临新的课题。如何实现经济的科学发展，又好又快地发展?

　　经济的科学发展

　　2008 IBM论坛上，IBM大中华区首席执行总裁钱大群先生分享了自己的看法。他认为，要实现经济的科学发展，需要从五个方面着手：

　　首先，必须创新，从“中国制造”到“中国创造”。过去的30年，“中国制造”走遍天下，而制造，是劳动密集型，我们现在，需要知识密集型的生产方式，需要“创造”，以创新掀起第二轮发展。

　　第二，需要节能降耗，实现可持续性增长。能源，不算取之不尽、用之不竭的。能源是有限的。发展，不能只顾眼前利益，必须考虑长远，节能减排。IBM之前一直在提倡的绿色也正契合了这一点，IBM正在从“蓝色巨人”变成“绿色巨人”。

　　第三，发展服务业，鼓励发展服务外包。

　　第四，新农村建设，缩小城乡差别。有一种说法，说中国现在的大城市像欧美、农村像非洲。城乡差别非常显著。要实现整个国家的持续发展，必须抓紧发展农村。

　　第五，构建“和谐社会化”，平衡区域发展。

　　具体到企业，全球企业的发展都面临新的挑战。《世界是平的》这本书之所以畅销，正是因为它描绘了一个无比清晰的全球化时代。在这一个互联互通的世界，全球化充斥着每一个角落。对于中国的企业，华为、联想这些值得国人为之自豪的企业均已走出国门、完成了自身的整合。对于大多数其他的企业来说，全球整合、业务模式和流程的创新，才是提升企业竞争力的不二法宝。

　　SOA实现业务模式创新 帮助企业成功转型

　　业务模式，决定企业的发展道路。模式的创新可以帮助机构成功转型。这里有一个非常恰当的例子。创新模式帮助政府实现转型。

　　现在的中国人，有几大难问题。其中，看病难就是一个。是医疗资源严重缺乏吗?需要增加医疗资源才能解决问题吗?实际上，最重要的不算增加，而是调配。我们经常见到的情况是，三级甲等医院人满为患，甚至出现通宵排队挂号的现象。而社区医院却们挺冷清，没有得到很好的利用。而在欧美发达国家，一般的小病，都在社区医院治疗，而且可以得到非常优质而且方便的护理。

　　对这一现象，北京大学人民医院做出了业务模式上的创新，整合西城区所有的医疗资源，解决三个问题：1. 大型医院人满为患;2. 资料浪费，重复检查，如果需要转院，那么就需要做所有的重新检查;3. 三甲医院里面，小的毛病，都要专家来看，造成资源浪费。

　　创新的模式，结合西城区所有的医疗资源。在大医院看病以后，资料可以转到社区医院做康复、保健等，及时转诊。而在小的医院检查后，资料可以马上转到大的医院或其他更加合适的医院，无需重新检查。采用SOA的方法，将当地的医疗资源模块化，实现调用与共享，实现了对整个区域医疗资源的整合。

　　这一方法推而广之，可以整合全中国的医疗资源，必定是很大的突破。

　　另一个例子是公共服务层面的。南京市的玄武区，政府办事效率较低。比如市民要开一家餐厅，需要申请执照，从申请之日起，什么时候可以拿到执照，办事部门很难给出明确的答复。因为各个部门之间未必有很好的沟通。纵向的流程没有横向的连接。采用了SOA的方法，作业流程化、透明化，所有业务部门都可以知道业务的进展情况。以前平均十几天的项目，现在平均四天就可以完成。而且，原来每一个部门的IT投资都是独立的，有重复投资的情况。有了SOA统筹之后，部门间可以共享，大幅节省了总的IT成本。

　　虚拟绿色科技实现节能降耗 助力经济可持续发展

　　IBM发布“绿色中国”白皮书，启动“绿色创新工程”，甚至获得了“绿色巨人”的称号。根据来自IDC的数据显示，1000台传统的服务器，每年要耗费540万度电，花费352万元电费，排放5093吨二氧化碳。

　　IBM将自身全球的3900台服务器整合为30台System z主机，5年降低能耗80%，预计节约2.5亿美元。

　　有了绿色的理念，有了虚拟化技术，节能减排就不再是一句口号。我们梦寐以求的绿色，也变得实实在在。当北京再多了多少个蓝天的时候，也许，这里面少不了优秀的企业公民所扮演的角色。

　　创新的企业文化

　　IBM的核心价值观包含三个方面，成就客户、创新为要和诚信负责。成就客户，Dedication to every client’s success，为客户的成功着想。创新为要，Innovation that matters-for our company and for the world，我最感兴趣的是for the world。一家大的公司，不仅仅是要为公司多赚钱，而且更重要的，为了这个世界。诚信负责，Trust and personal responsibility in all relationships。

　　这样的企业文化，是怎样形成的呢?是某位高级领导拍脑袋想出来的吗?是几位高层开会讨论出来的吗?是请什么外援帮忙做出来的吗?不，都不是!这是IBM三十万名员工共同做出来的。IBM到2011年，就满100岁了。这位世纪老人，如何继续焕发青春，文化价值的转型至关重要。

　　IBM做到了，IBM创新的做法是，让三十万名员工全部参与，在72小时内汇集他们的想法，共同创造新的企业文化。

　　IBM有实力、有能力、有胆量以这样创新的方式，创造出这样创新的企业文化。

　　小 结

　　唐代词人刘禹锡的《陋室铭》讲到：“山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。”这里，我想，可以套用一下，出一首《创新记》：

　　人不在丽，聪慧则靓。业不在大，创新则强。斯是地球，中华向上。欧美已和谐，中东在打仗。谈笑有礼节，往来无强权。可以谋城市、拓农村。无战争之困扰，无饥馑之劳顿。唐贞观之治，清康乾盛世。燕华云：不无创新!