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IT商网(IT365)北京报道(杨慧)5月8日,IBM全球信息科技服务部(GTS)与计世资讯联手,在北京召开主题为“整合·服务·创新”的《中国信息化发展趋势白皮书》暨IBM全球信息科技服务部中国战略发布会。
“作为中国IT服务市场的领导者与中国企业的最佳协作创新伙伴,IBM始终以对市场的洞察和前瞻的理念,引领市场的发展趋势和客户的应用,并致力于以全球整合的全方位服务能力协助中国企业打造世界级的IT基础设施,进而提升业务价值。”IBM全球信息科技服务部大中华区策略与市场总监吴伟明回顾了IBM全球信息科技服务部2007年令人欣喜的成长,并对2008年的业务重点进行了战略性解读。
吴伟明为与会嘉宾回顾了IBM日前发布的《中国CIO调研》的主要结论,他认为:IBM的《中国CIO调研》为CIO的职业发展指明了方向,而《中国信息化发展趋势白皮书》为其梳理了下一步的工作重点,二者分别代表着当前中国CIO的战略观与战术观。只有在这两条道路上齐头并进,中国CIO才能在将IT价值转化为业务价值的同时得到自身的战略性提升。
只有在增强业务灵活性、降低风险、优化IT效率和增强IT能力四大方面全面应对现有挑战,CIO才能实现加强内外部协作,优化业务流程,增强客户体验,驱动产品和服务创新的战略议程。这就要求CIO要像总经理一样思考,以新的思维角度和认知模式来以重新审视IT的核心价值。
“在过去的2007年中,IBM IT服务业务实现了更为深化的转型,‘服务产品化’的格局更加清晰和完整,全球统一执行的服务体系已经深入中国客户。”吴伟明高兴地表示。
回顾2007年,IBM全球信息科技服务部为客户实施的众多IT服务项目成为业界最佳实践,多项业界最高的资质认证也在2007年花落GTS。同时,五大客户运维中心支持着来自全国的服务需求,而结合了IBM全球智慧与最佳实践的服务能力,更是协助客户打造世界级IT基础设施的强力保障。
在2007年的辉煌中,2008年IBM全球信息科技服务部将通过自身全方位的服务与实施能力更上层楼,吴伟明将IBM GTS在2008年的战略重点概括为三个“持续”和一个“始终”——持续优化服务产品线和服务产品,为客户提供世界级的、成熟的IT服务和应用,包括灾难备份、绿色IT、IT服务管理等;持续增强运维和支持服务方面的能力,并在强调服务IBM自有产品的基础上,通过加强现有团队的服务能力以及拓展伙伴关系等,加强对第三方产品的服务支持;持续加强在战略外包上的服务能力和优势,并将IBM服务国外客户的成功经验引入中国,协助中国客户成功;始终以卓越执行为最高目标,通过分享全球先进的管理知识和经验,将IT服务真正落地为企业的优势和价值,提高客户满意度。
吴伟明最后表示:“作为中国企业和CIO的协作创新伙伴,IBM全球信息科技服务部不仅关注CIO角色的转型和提升,更坚持以客户为中心,针对企业和CIO在信息化融合时代所面临的主要挑战,以全面的服务能力致力于协助客户整合并提升IT价值,以实现更为强劲的业务发展。”
