分销零售业务旧将回归 恒昌重装上阵

　　第三种为上品店，覆盖4 级市场。建立该类店面的目的主要是为了覆盖政府采购市场，因为目前全国的政府采购市场并不成熟。授权加盟的上品店并不一定要吸纳IT 背景的渠道商加入，而是在政府行业有渗透能力的公司。这种店面将特别重视销售利润丰厚的高端产品，预计将占整个店面销售的30%?40%;另一个作用则是为另一类型的“Star 店”提供样板、分货和服务支持等功能;

　　第四类零售店为“mini 店”，“mini 店”将全部设立在1?3级市场的电脑城中，每个店围绕着一个品牌进行形象宣传和销售，店址主要选择在电脑城最黄金的位置，但面积会很有限。

　　目前这类店面只在广州和长沙几个城市进行试点;

　　第五类则是上面提到的“Star 店”，“Star 店”设立在上品店周围的5?6 级市场，而这种组合最终将发展到一家上品店带10?20 家“Star 店”的规模;

　　最后一种店则被称作社区服务中心，未来将主要集中在居民数量超过5 万人的社区，提供配件、耗材、小型消费电子产品、家用软件和IT 产品维修与技术支持等服务。

　　新业务决定差异化

　　实体店面拼的是零售同行之间的基本功，而新兴的零售手段才是大家做出差异化的希望。为了让自身产生持续的竞争力，恒昌也已经将新兴零售模式的拓展提升到了一个战略高度。为此，本刊独家采访到了重归恒昌负责电子商务和直投业务的崔玉龙。“以前的恒昌，有很多好的资源和机会并没有抓住。”崔玉龙告诉记者，“电子商务这块儿就是如此，过去我们甚至没有一个像样的网站，电子商务也是07 年才开始重视起来。而DM直投这种业务更是没有尝试过。”

　　据了解，恒昌在全国的店面每月能够带来超过2万个新客户，这对于任何一个零售商来说都是一笔宝贵的财富。

　　但是，崔玉龙表示：“目前，绝大多数同行在对客户的二次营销方面基本上是通过互联网和电话营销几种方式，而我们还将增加DM 直投的方式拉近我们与消费者的距离，提高恒昌品牌的价值。这种方式目前在国内几乎还没有零售商使用。”

　　崔玉龙对DM直投寄予了很大的期望，而他的信心来自于 恒昌10 年来在零售业务上的积淀。最值得一提的是，在很多零售企业刚刚开始引入ERP 和CRM 管理系统的时候，恒昌的ERP 系统已经经历了4 次升级，积累有效客户数量达到数万个。

　　据了解，恒昌将把自己积累的客户分为企业级客户和家用客户两大类，分别设计两本DM 进行定期覆盖。而DM 的内容强调亲切性，恒昌特别设计了卡通形象，配合一个个生活、工作中的场景，将每类产品的解决方案展示给客户。

　　可以肯定的是，恒昌希望勾勒出一套完善的业务模式以吸引投资人的关注，而可喜的是，据了解目前已经有投资人对恒昌的未来表示出了浓厚的兴趣。下一步，将种种构想打造为公司的核心竞争力，才能真正帮助恒昌突破现在所面临的瓶颈。